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创新思维与问题分析解决

发布日期:2016-12-08浏览:2195

  • 课程背景

    管理者在带领团队成员达成目标的过程中,会不断的遇到问题,事务的问题、人的问题、执行的问题等等;
    工作中遇到问题并不可怕,可怕的是我们面对问题的态度:
    管理者面对问题,是积极应对,直面问题,采取有效措施去解决,还是掩盖问题,淡化问题,让问题不了了之,从而达到短时间内逃避责任之目的呢?
    管理者在面对下属问题的时候,是把答案强加给对方,还是在和对方共同去分析问题,让对方自己承担责任找到问题呢?
    管理者在进行问题分析与解决的过程中,是过分的只求以关注事务解决的“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。

    课程价值点

     建立企业管理者面对问题时的正确态度;
    了解整体性问题分析方式与解决架构;
    帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点;
    掌握分析问题、界定问题的技巧;
    学习更有效、更合理、更快速解决问题的方法;
    掌握归纳与提炼的技巧,培养举一反三的能力;
    理解团队解决问题的益处和方法 ;
    面对关键问题,选择最佳解决方案,提高决策质量;

    课程对象

    各级管理人员

    解决问题

     建立企业管理者面对问题时的正确态度;
    了解整体性问题分析方式与解决架构;
    帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点;
    掌握分析问题、界定问题的技巧;
    学习更有效、更合理、更快速解决问题的方法;
    掌握归纳与提炼的技巧,培养举一反三的能力;
    理解团队解决问题的益处和方法 ;
    面对关键问题,选择最佳解决方案,提高决策质量;

    学员收获

    1、课程生动,让学员能在轻松的环境了解课程的内容,快乐教学是我对这次培训的最大感受,讲师具有专业水平,能在最短的时间内合理的回答学员在工作中遇到的问题。
    2、内容实用,尤其是视频案例分析部分非常精彩,对沟通技巧有了更深层次的了解。
    3、在培训前不太清楚的问题,培训后得到了很大的启发。听君一席话,胜读十年书,受益非浅。
    4、本次课程非常成功,老师引用一些笑话、举例等把学员深深地吸引在课堂上。
    5、内容精彩充实,授课生动,知识与现实结合,坚定了信心,认识了自己,感受到了团队精神。
    6、很好,可以学到很多东西,老师的讲课水平很高,特别是一分钟即兴演讲,能让各位学员都能亲身体验站在讲台上的感觉;
    7、短短一天的课程让我受益匪浅,让我找到了改变及提升自我的方向和方法;
    8、通过本次课程我感到受益匪浅,虽然时间有限,接受的内容有限,但培训的内容还是相当精彩的,案例比较实用;讲师授课方式很好,语言表达能力强,课堂气氛好;
    9、讲师所讲内容丰富,对于本次的培训有较深刻的感受,讲师讲授较有说服力;
    10、讲师语言风趣,课堂气氛活跃,能带动学员的情绪;
    11、讲师思维开阔,使我对问题有了新的认识,得到深刻的启发;

    企业收获

    1、课程生动,让学员能在轻松的环境了解课程的内容,快乐教学是我对这次培训的最大感受,讲师具有专业水平,能在最短的时间内合理的回答学员在工作中遇到的问题。
    2、内容实用,尤其是视频案例分析部分非常精彩,对沟通技巧有了更深层次的了解。
    3、在培训前不太清楚的问题,培训后得到了很大的启发。听君一席话,胜读十年书,受益非浅。
    4、本次课程非常成功,老师引用一些笑话、举例等把学员深深地吸引在课堂上。
    5、内容精彩充实,授课生动,知识与现实结合,坚定了信心,认识了自己,感受到了团队精神。
    6、很好,可以学到很多东西,老师的讲课水平很高,特别是一分钟即兴演讲,能让各位学员都能亲身体验站在讲台上的感觉;
    7、短短一天的课程让我受益匪浅,让我找到了改变及提升自我的方向和方法;
    8、通过本次课程我感到受益匪浅,虽然时间有限,接受的内容有限,但培训的内容还是相当精彩的,案例比较实用;讲师授课方式很好,语言表达能力强,课堂气氛好;
    9、讲师所讲内容丰富,对于本次的培训有较深刻的感受,讲师讲授较有说服力;
    10、讲师语言风趣,课堂气氛活跃,能带动学员的情绪;
    11、讲师思维开阔,使我对问题有了新的认识,得到深刻的启发;

    课程时长

    1-2天 H

    课程大纲

    一、解决问题的价值与基本思维模式
    1.透视思维流程
    2.认识全脑思维
    3.基本思维模式的种类
    4.面对复杂的管理情境
    案例分析-管理的难题
    5.思维 vs.提问技巧
    6.问题分析与解决的4种科学流程
    二、问题的澄清与聚焦技术-状况分析
    1.状况分析流程
    2.拆解与理清状况
    3.优先级的思考
    4.判断状况
    5.团队与资源的分配
    视频案例:非常24小时
    三、分析解决问题综述
    1.问题定义与结构
    2.问题的种类、层次
    3.陈述问题:问题的确认
    4.问题的分解:问题分类、确定问题的类型
    5.找出关键问题:二八法则
    6.寻求问题原因所采用的分析方法
    7.找出可能原因的方法
    8.测试可能原因的逻辑
    9.验证真因
    10.各种问题解决手法的介绍与比较
    11.人员问题的分析与处理
    四:提供解决问题的最佳备选方案-决策制定
    1.决策定义、种类、层级
    2.快速决策模式
    3.快速决策模式的应用
    4.标准决策模式
    5.选择决策方案的方法
    6.创意与决策方案
    7.不确定因素下的决策制定
    8.团队决策制定与执行
    9.决策行为风格风格与影响
    10.决策制定的陷阱
    五、分析解决问题的主要方法
    1.AIDOSE模型
    2.直方图
    3.头脑风暴法
    4.目标绩效法
    5.结构树法
    6.鱼骨法
    7.德尔非法
    8.SWOT分析法
    9.波士顿矩阵
    六、系统性问题分析与解决的步骤
    1.“8D”的运用
    2.确定问题主题
    3.分析问题的现状
    4.分析问题根本要因
    5.对策的实施与追踪
    6.设定目标,拟定计划
    7.拟定解决问题的对策
    8.评估成果并标准化
    9.后续改善计划

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