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管理能力 中层管理

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管理者角色认知

发布日期:2015-09-29浏览:2429

  • 课程背景

    作为管理者,提高整体效益是首要任务,因而他们必须知道管理工作的内涵是什么。近来的研究表明,管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的,管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。现阶段,很多企业的管理者每天都忙于处理日常事务,对自己的角色往往并不清楚。是高级销售员?技术能手?谈判专家?还是管理者?对老板、对企业,自己究竟应该承担什么角色,管理者往往没有准确的认知。

    课程价值点

     明确认企业所处的竞争环意与竞争状况;
    了解管理人员应有的正确观念和心态;
    熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位;
    掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通;
    如何协调部门之间的关系;

    课程对象

    管理人员

    解决问题

     明确认企业所处的竞争环意与竞争状况;
    了解管理人员应有的正确观念和心态;
    熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位;
    掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通;
    如何协调部门之间的关系;

    学员收获

    课程评价:
    1、 课程生动,让学员能在轻松的环境了解课程的内容,快乐教学是我对这次培训的最大感受,讲师具有专业水平,能在最短的时间内合理的回答学员在工作中遇到的问题。
    2、 内容实用,尤其是视频案例分析部分非常精彩,对沟通技巧有了更深层次的了解。
    3、 在培训前不太清楚的问题,培训后得到了很大的启发。听君一席话,胜读十年书,受益非浅。
    4、 本次课程非常成功,老师引用一些笑话、举例等把学员深深地吸引在课堂上。
    5、 内容精彩充实,授课生动,知识与现实结合,坚定了信心,认识了自己,感受到了团队精神。
    6、 很好,可以学到很多东西,老师的讲课水平很高,特别是一分钟即兴演讲,能让各位学员都能亲身体验站在讲台上的感觉;
    7、 短短一天的课程让我受益匪浅,让我找到了改变及提升自我的方向和方法;
    8、 通过本次课程我感到受益匪浅,虽然时间有限,接受的内容有限,但培训的内容还是相当精彩的,案例比较实用;讲师授课方式很好,语言表达能力强,课堂气氛好;
    9、 讲师所讲内容丰富,对于本次的培训有较深刻的感受,讲师讲授较有说服力;
    10、 讲师语言风趣,课堂气氛活跃,能带动学员的情绪;
    11、讲师思维开阔,使我对问题有了新的认识,得到深刻的启发;

    企业收获

    课程评价:
    1、 课程生动,让学员能在轻松的环境了解课程的内容,快乐教学是我对这次培训的最大感受,讲师具有专业水平,能在最短的时间内合理的回答学员在工作中遇到的问题。
    2、 内容实用,尤其是视频案例分析部分非常精彩,对沟通技巧有了更深层次的了解。
    3、 在培训前不太清楚的问题,培训后得到了很大的启发。听君一席话,胜读十年书,受益非浅。
    4、 本次课程非常成功,老师引用一些笑话、举例等把学员深深地吸引在课堂上。
    5、 内容精彩充实,授课生动,知识与现实结合,坚定了信心,认识了自己,感受到了团队精神。
    6、 很好,可以学到很多东西,老师的讲课水平很高,特别是一分钟即兴演讲,能让各位学员都能亲身体验站在讲台上的感觉;
    7、 短短一天的课程让我受益匪浅,让我找到了改变及提升自我的方向和方法;
    8、 通过本次课程我感到受益匪浅,虽然时间有限,接受的内容有限,但培训的内容还是相当精彩的,案例比较实用;讲师授课方式很好,语言表达能力强,课堂气氛好;
    9、 讲师所讲内容丰富,对于本次的培训有较深刻的感受,讲师讲授较有说服力;
    10、 讲师语言风趣,课堂气氛活跃,能带动学员的情绪;
    11、讲师思维开阔,使我对问题有了新的认识,得到深刻的启发;

    课程时长

    1天 H

    课程大纲

      一、管理的基本认知
    1. 管理概论
    2. 管理定义
    3. 管理理论回顾
    4. 管理的层次和技能
    Ø 研讨:“问题猴子”管理
    Ø 管人、管事、管人+管事?
      二、组织效能与角色认知
    1. 企业目标和赢利模式
    2. 组织的形成与结构划分
    3. 管理者的定位与角色认知
    Ø 人才的冰山素质模型
    Ø 管理者的角色转换
    Ø 活动演练:上中下三层互动
      三、管理者的观念与心态
    1. 成功定理与冰山理论
    2. 管理者的心态培养
    3. 成功管理者的好习惯
    4. 职业经理人正确的观念与心态
    Ø 活动演练:心态决定命运
    四、角色转换后如何与各部门沟通协调
    Ø 如何与上司沟通协调
    Ø 如何与同事沟通协调
    Ø 如何与下属沟通并下达命令

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